إكمال الجمل

الإجابة الصحيحة هي (أ) لأن الجملة تقدم استراتيجية الحوار الناجح لاحظ ترتيب الكلام بدقة: "عليك ألا تبدأ الحوار بالأشياء التي تختلفون عليها": النهي هنا (ألا تبدأ) يجب أن يكون عن الشيء السلبي الذي يفسد الحوار، وهو نقاط "الخلاف". "ولكن عليك أن تبدأ بالأشياء التي تتفقون بشأنها": الأمر هنا (أن تبدأ) يجب أن يكون بالشيء الإيجابي الذي يبني أرضية مشتركة، وهو نقاط "الاتفاق".