من مهارات الحوار أن تبدئوا بمناقشة الأشياء التي ........ عليها ثم تنتقلوا للأشياء التي..... فيها
الشرح والحل
الإجابة الصحيحة هي (أ) لأن الجملة تتحدث عن "أدبيات ومهارات الحوار الناجح". القاعدة الذهبية في الحوار والنقاش هي البدء بنقاط الاتفاق ("تتفقون عليها")؛ لأن ذلك يخلق أرضية مشتركة وجواً من الألفة والقبول بين الطرفين. بعد ذلك، يسهل الانتقال لمناقشة نقاط الخلاف ("تختلفون فيها") ومحاولة حلها. أما البدء بنقاط الخلاف فوراً، فإنه يولد العناد والدفاعية ويفشل الحوار منذ بدايته.