استيعاب المقروء

(1) تنبثق اهمية التواصل بين البشر من ارتباطه بحاجاته الانسانية . فالانسان كائن يتحرك في الحياة مدفوعا بحاجاته الفسيولوجية ( العضوية ) مثل الطعام والشراب ، وحاجاته النفسية والاجتماعية مثل الحاجة الى الانتماء والمعرفة وتقدير الذات وتحقيقها ..وغالبا ما يكون التواصل مطية لاشباع هذه الحاجات .فتقدير الذات ، على سبيل المثال ، لا يتم الا من خلال التواصل مع الاخرين الذين يقدرون ذاتك ، ومن خلال التواصل مع نفسك ؛ اذ تتساءل عن ذاتك وقدرها في نظر الاخرين ونظرك . والحاجة الى النجاح ، على سبيل المثال ، تتطلب الانخراط التواصلي مع الاخرين في المدرسة والجامعة والعمل . بل ان مجرد اشباع حاجة عضوية كالطعام قد يتطلب ذهابك الى البقالة ، وقراءة اسماء المواد الغذائية ، والتحدث مع البائع ، والتحاور مع نفسك متسائلا عن مدى حاجتك الى هذه السلعة او تلك . (2) يضاف الى ذلك اننا نعدل من افعالنا التواصلية ونعدها لاشباع حاجاتنا ؛ ففي اثناء المواقف الاتصالية تتغير طرائق التواصل وفق ادراكاتنا وتوقعاتنا لاشباع حاجاتنا ، فالطريقة التي يخاطب بها شخص هادئ تختلف عن الطريقة التي يخاطب بها شخص غاضب) التواصل ، اذن ، مبثوث في كل مكان وزمان الى درجة ان الناس الفوه وتعودوا عليه .بل انهم يمارسونه على نحو ميكانيكي لا يتطلب في كثير من الاحيان التفكير والتامل .فنحن عندما نتحدث او عندما نصنع اشارات بايدينا او وجوهنا فاننا لا نفعل ذلك بعد تفكير طويل ، بل اننا نمارسه بصورة تكاد تكون غريزية . الا ان العادة والالية ، وان كانتا تمنحان الفعل يسرا وسهولة مريحين ،تغيبان الدهشة والتامل والتغيير ، وتحولان الاخطاء الى ممارسات يومية غير واعية . (3) اضف الى ما سبق ، ان عملية التواصل ليست عملية بسيطة الى درجة تجعلنا نركن الى التعود على ممارستها ، بل انها عملية معقدة تخطئ وتصيب ، وتنجح وتفشل ، وتوصل صاحبها الى اهدافه ، لكنها يمكن ان تعوقه عن تحقيق هذه الاهداف ، وتوقعه في مشكلات كثيرة .